Política de Privacidade - Real Bet App

1. Introdução

A presente Política de Privacidade do Real Bet App descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de apostas esportivas e jogos de cassino online. Nosso compromisso com a privacidade e segurança dos dados de nossos usuários é fundamental para manter a confiança em nossos serviços.

O Real Bet App está comprometido em cumprir integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018, bem como demais regulamentações aplicáveis à proteção de dados pessoais no Brasil. Esta política se aplica a todos os usuários que acessam nossos serviços através do aplicativo móvel, site ou qualquer outra plataforma oficial do Real Bet App.

Ao utilizar o Real Bet App, você concorda expressamente com os termos desta Política de Privacidade e autoriza o tratamento de seus dados pessoais conforme aqui descrito. Recomendamos que leia atentamente todos os termos antes de prosseguir com o uso de nossos serviços.

2. Dados Coletados pelo Real Bet App

O Real Bet App coleta diferentes tipos de informações para proporcionar a melhor experiência possível em nossa plataforma. Os dados coletados incluem:

2.1 Dados de Identificação Pessoal

Durante o processo de cadastro no Real Bet App, coletamos informações básicas como nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço residencial completo, número de telefone e endereço de e-mail. Essas informações são essenciais para verificar sua identidade e cumprir com as obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.

2.2 Dados Financeiros

Para processar depósitos e saques no Real Bet App, coletamos informações sobre seus métodos de pagamento, incluindo dados de cartões de crédito e débito (número, validade, código de segurança), informações de contas bancárias, chaves PIX e dados de carteiras digitais. Todos esses dados são criptografados e armazenados com os mais altos padrões de segurança.

2.3 Dados de Navegação e Uso

O Real Bet App coleta automaticamente informações sobre como você utiliza nossa plataforma, incluindo páginas visitadas, tempo de permanência, apostas realizadas, jogos preferidos, dispositivo utilizado, endereço IP, localização geográfica aproximada e padrões de comportamento. Essas informações nos ajudam a melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

O Real Bet App utiliza seus dados pessoais para as seguintes finalidades específicas:

3.1 Prestação de Serviços

Utilizamos seus dados para criar e manter sua conta no Real Bet App, processar apostas esportivas, disponibilizar jogos de cassino, gerenciar depósitos e saques, fornecer suporte ao cliente e garantir o funcionamento adequado de todas as funcionalidades da plataforma.

3.2 Verificação de Identidade e Segurança

O Real Bet App processa seus dados para verificar sua identidade, prevenir fraudes, detectar atividades suspeitas, cumprir obrigações de combate à lavagem de dinheiro e garantir a segurança da plataforma para todos os usuários.

3.3 Comunicação e Marketing

Com seu consentimento, o Real Bet App pode utilizar seus dados para enviar comunicações promocionais, ofertas especiais, atualizações sobre novos jogos e funcionalidades, boletins informativos e outras comunicações relevantes sobre nossos serviços.

3.4 Melhorias e Personalização

Analisamos dados de uso para melhorar nossos serviços, desenvolver novas funcionalidades, personalizar ofertas e promoções, otimizar a experiência do usuário e realizar pesquisas de mercado que beneficiem o desenvolvimento do Real Bet App.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pelo Real Bet App está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Execução de contrato: O processamento é necessário para executar os termos de uso e fornecer os serviços contratados através do Real Bet App.

Cumprimento de obrigação legal: Tratamos dados para cumprir obrigações impostas por leis e regulamentações aplicáveis ao setor de jogos e apostas online.

Consentimento: Para finalidades específicas como marketing direto e personalização de ofertas, obtemos seu consentimento expresso através do Real Bet App.

Legítimo interesse: Processamos dados para proteger a segurança da plataforma, prevenir fraudes e melhorar nossos serviços, sempre respeitando seus direitos fundamentais.

5. Compartilhamento de Dados

O Real Bet App pode compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações específicas:

5.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas terceirizadas que prestam serviços essenciais para o funcionamento do Real Bet App, incluindo processadores de pagamento, provedores de tecnologia, empresas de verificação de identidade e suporte técnico. Todos os parceiros são rigorosamente selecionados e contratualmente obrigados a manter a confidencialidade dos dados.

5.2 Autoridades Competentes

Quando exigido por lei ou determinação judicial, o Real Bet App pode compartilhar dados com autoridades governamentais, órgãos reguladores, tribunais ou outras entidades competentes para cumprir obrigações legais ou colaborar em investigações.

5.3 Operações Corporativas

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização corporativa envolvendo o Real Bet App, seus dados pessoais podem ser transferidos como parte dos ativos da empresa, sempre com as devidas proteções contratuais.

6. Segurança dos Dados

A segurança dos dados no Real Bet App é nossa prioridade máxima. Implementamos múltiplas camadas de proteção para garantir a integridade e confidencialidade de suas informações pessoais:

6.1 Criptografia Avançada

Todos os dados transmitidos para e do Real Bet App são protegidos por criptografia SSL/TLS de 256 bits, o mesmo padrão utilizado por instituições bancárias. Dados sensíveis armazenados em nossos servidores são criptografados utilizando algoritmos de última geração.

6.2 Controles de Acesso

O acesso aos dados no Real Bet App é restrito apenas a funcionários autorizados que necessitam das informações para desempenhar suas funções. Implementamos autenticação multifator, controles de privilégio mínimo e monitoramento contínuo de acessos.

6.3 Monitoramento e Detecção

Mantemos sistemas de monitoramento 24/7 para detectar e responder rapidamente a qualquer tentativa de acesso não autorizado ou atividade suspeita no Real Bet App. Realizamos auditorias regulares de segurança e testes de penetração.

6.4 Backup e Recuperação

O Real Bet App mantém backups seguros e criptografados de todos os dados críticos, com procedimentos testados de recuperação para garantir a continuidade dos serviços e proteção contra perda de dados.

7. Seus Direitos sobre os Dados

Como titular de dados pessoais, você possui direitos específicos em relação às informações processadas pelo Real Bet App:

7.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar acesso aos dados pessoais que o Real Bet App possui sobre você, incluindo informações sobre as finalidades do tratamento, categorias de dados e terceiros com quem compartilhamos as informações.

7.2 Direito de Retificação

Caso identifique dados incorretos ou desatualizados em sua conta do Real Bet App, você pode solicitar a correção ou atualização dessas informações.

7.3 Direito de Eliminação

Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais do Real Bet App, observadas as obrigações legais de retenção de dados.

7.4 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar a portabilidade de seus dados pessoais para outro prestador de serviços, quando tecnicamente viável e aplicável conforme a legislação.

7.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao tratamento de dados para finalidades específicas, como marketing direto, através das configurações de sua conta no Real Bet App.

8. Retenção de Dados

O Real Bet App mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

Dados de conta ativa: Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa no Real Bet App e você utilizar nossos serviços regularmente.

Dados após encerramento: Após o encerramento da conta, o Real Bet App pode reter determinados dados por até 5 anos para cumprir obrigações legais, resolver disputas e prevenir fraudes.

Dados de marketing: Dados utilizados para comunicações promocionais são mantidos até que você cancele sua inscrição ou solicite a exclusão através do Real Bet App.

Registros de transações: Informações sobre apostas e transações financeiras são mantidas conforme exigido por regulamentações aplicáveis ao setor de jogos online.

9. Cookies e Tecnologias Similares

O Real Bet App utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma:

9.1 Tipos de Cookies

Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do Real Bet App, incluindo autenticação e segurança.

Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como você utiliza o Real Bet App para melhorar nossos serviços.

Cookies de funcionalidade: Permitem que o Real Bet App lembre suas preferências e personalize sua experiência.

Cookies de marketing: Utilizados para exibir ofertas relevantes e medir a eficácia de campanhas promocionais do Real Bet App.

9.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou nas configurações de privacidade da sua conta no Real Bet App. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

10. Transferências Internacionais

O Real Bet App pode transferir seus dados pessoais para países fora do Brasil quando necessário para a prestação de nossos serviços. Todas as transferências são realizadas com as devidas salvaguardas:

Países adequados: Transferimos dados apenas para países reconhecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) como tendo nível adequado de proteção.

Cláusulas contratuais: Quando a transferência ocorre para países sem adequação, o Real Bet App utiliza cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD para garantir proteção equivalente.

Medidas técnicas: Implementamos medidas técnicas adicionais, como criptografia e pseudonimização, para proteger dados transferidos internacionalmente.

11. Menores de Idade

O Real Bet App não permite o cadastro ou utilização de nossos serviços por menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Implementamos verificações de idade durante o processo de cadastro no Real Bet App e monitoramos continuamente para identificar possíveis usuários menores de idade.

Caso identifiquemos que coletamos dados de um menor de idade, procederemos imediatamente à exclusão dessas informações e ao bloqueio da conta no Real Bet App.

Pais ou responsáveis que identifiquem que um menor de idade forneceu dados ao Real Bet App devem entrar em contato conosco imediatamente para providenciar a remoção das informações.

12. Alterações nesta Política

O Real Bet App pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, práticas de dados ou requisitos legais.

Notificaremos você sobre alterações significativas através de comunicação em sua conta do Real Bet App, e-mail ou aviso em nossa plataforma.

Recomendamos que revise regularmente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre como o Real Bet App protege seus dados pessoais.

O uso continuado do Real Bet App após alterações nesta política constitui sua aceitação dos novos termos.

13. Contato e Exercício de Direitos

Para exercer seus direitos sobre dados pessoais, esclarecer dúvidas ou reportar preocupações relacionadas à privacidade no Real Bet App, entre em contato conosco:

Encarregado de Proteção de Dados: Nosso DPO está disponível para atender questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais no Real Bet App.

Canal de atendimento: Utilize o chat de suporte disponível 24/7 em nossa plataforma ou o formulário de contato em sua conta do Real Bet App.

Tempo de resposta: Nos comprometemos a responder solicitações relacionadas a dados pessoais em até 15 dias úteis.

Reclamações: Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

14. Disposições Finais

Esta Política de Privacidade é parte integrante dos Termos de Uso do Real Bet App e deve ser lida em conjunto com esses documentos.

Em caso de conflito entre esta Política de Privacidade e outros documentos do Real Bet App, os termos desta política prevalecerão em questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais.

A invalidade de qualquer disposição desta política não afetará a validade das demais disposições, que permanecerão em pleno vigor.

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais brasileiros competentes.

O Real Bet App reafirma seu compromisso com a transparência, segurança e privacidade dos dados de nossos usuários, mantendo os mais altos padrões de proteção de informações pessoais em nossa plataforma.